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　時給1800円！高時給でしっかり稼げます♪
　土日祝休み！プライベートも充実◎ワークライフバランス◎
　スキル取得後は、出社3日＋在宅2日のハイブリッド勤務！！

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【お仕事内容】
大手通信会社でコールセンターや事務処理センター向けの
業務マニュアルや手順書、Webページ作成などに携わっていただきます。
お客様にとって分かりやすい、使いやすい情報を届けるやりがいのあるお仕事です！

【具体的には…】
・各サービスの仕様書に基づいて、運用フローを作成・修正
・コールログや対応音声分析を行い、お客様満足度向上のためのFAQやチャットボットの作成・修正
・コールセンター、事務処理センターで使用されている手順書を確認し、運用フローに反映
・お客様向けFAQページの作成、修正、チャットボットシナリオ設計
・業務効率化やお客様満足度向上のための改善提案

【応募資格】
・コールセンター経験者(管理者経験者、品質担当・研修担当経験者優遇！)
・HTML/CSSの基本知識がある方(尚可)
・通信業界、光回線業務の経験がある方(尚可)

＼研修制度が充実しています！／
9日間の研修座学では、基本的にマンツーマンでの指導体制なので、安心してスキルを習得できます。
研修後も、メンバーや管理者がフォロー体制を整えているのですぐに質問できますよ♪
疑問点はベテランメンバーがすぐに解決してくれるので安心です！

＼チームワーク抜群！／
男女比はほぼ半々で、30代～40代中心の落ち着いた職場です。
チームワークも抜群！困ったことがあれば、すぐに相談できる雰囲気です☆
在宅勤務中でも、チャットツールやWEBツールを活用し、スムーズにコミュニケーションが取れます♪

＼働きやすい環境です！／
残業は月平均0～5時間と少なめ！
プライベートの時間もしっかり確保できます♪
週5日勤務、土日祝休みなので、ご自身の予定も立てやすく、ワークライフバランスもバッチリです☆
服装もジーンズやスニーカーでもOKなので、自分のスタイルで快適に勤務できます！

ご応募お待ちしております(^^♪