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大手オフィス家具メーカーの
主に法人のお客さまからの修理依頼受付、見積作成担うバックオフィス部門で、
リーダー候補を目指してもらえる方を募集します。

まずは実務からスタートし、業務全体を理解した上で、
チーム運営・育成・業務改善まで担っていけるポジションです。
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【入門フェーズ｜現場理解・オペレーション習得】
まずは現場の一員として、業務の全体像をつかむところからスタート！

・オフィス家具の修理に関する受付対応
（電話／メール／Webフォーム）
・修理内容の確認、見積作成、手配チームへの連携
・部品発注や進捗管理などの事務処理
・専用システムおよびExcel・Wordでの記録、資料作成

※座学研修（半日）＋OJTが中心
※一連の業務は1週間程度で身に付けられます

～ゆくゆくは～
【リーダーシップフェーズ｜管理者（SV／LD）】
現場理解を土台に、チーム全体を見る役割へステップアップ。

・案件の進捗／品質／生産性のモニタリング
・メンバーへのOJT・日々の業務フォロー
・FAQやテンプレート整備、業務フローの標準化
（属人化の解消・効率化）
・月2回程度の改善ミーティングへの参加
（クライアント×社内）
・KPIの設計、可視化、振り返りと改善サイクルの運用
・関係部署・クライアントとの調整、合意形成

【現場を知ってから、マネジメントへ】
数字を見るだけの管理ではなく、
「現場を整える」「人を育てる」「仕組みをつくる」
そんなSV・LDを目指したい方に最適なポジションです。

＼働きやすい環境です／
・穏やかで相談しやすい、和気あいあいとした雰囲気
・キッチンカー・お弁当販売あり
・服装はなオフィスカジュアルOK（ネイル可）

■求めるスキル
学歴不問 / 経験者のみ募集
【必須】
・5名以上のチームでSV・LD・管理者としての実務経験がある
・メンバー育成、品質管理、業務改善のいずれかに関わった経験がある
・基本的なPC操作（Excel・Word・ビジネスメール）ができる
・メンバーやクライアントと円滑にコミュニケーションが取れる
・勤怠・ルール・モラルを大切にできる

【歓迎】
・BPO／CS／バックオフィス運用のマネジメント経験がある
・事務オペレーションの標準化、FAQ・テンプレ整備の経験がある
・プレイングマネージャーとしてチームに寄り添える方
・現場理解→運用改善→チーム育成と段階的に役割を広げたい方

＜求める人物像＞
・現場の声に耳を傾けられる方
・数字やルールだけで判断せず、背景や納得感を大切にしながらチームを導ける方
・業務の属人化や非効率に気づき、小さな改善を積み上げることにやりがいを感じられる方
・自分で抱え込まず、周囲を巻き込みながら相互フォローの文化を作れる方