【管理者募集】市役所の総合受付業務(コールセンター)|残業少なめ |ワクプレfit

jobsearch

【管理者募集】市役所の総合受付業務(コールセンター)|残業少なめ


 人気の官公庁案件◎
 経験活かして高時給^^
 約1ヶ月の丁寧な研修あり♪

【市の総合受付業務】
市の総合コールセンターにおける電話受付業務をお願いします。
2つの窓口での募集になります。

■仕事内容
1.総合窓口
 各種イベント問い合わせ、税関係の問い合わせ、ごみの捨て方、法律相談など…
 市に対するすべての問い合わせ・ご意見などに対応して頂きます。
 ※FAQをベースに回答

2.区役所代表交換
 代表電話にかかってきた電話を該当部署に転送する交換業務
 ※PC上で該当窓口を検索して対応

■リーダー
・オペレーターからの質疑応答
・オペレーターからのエスカレ対応(二次対応)
・シフト調整/勤怠指導 など

■スーパーバイザー
上記に加え
・品質(モニタリング/生産性)指導
・品質改善に向けた計画の立案/実行 など

■窓口営業時間
【総合窓口】
 8:00~21:00
 ※土日祝含む

【代表交換窓口】
 8:45~17:30(月曜~水曜、金曜)
 8:45~20:00(毎週木曜)
 ※土日祝休み

■応募条件
・コールセンターでの管理者経験(手上げ・エスカレ経験)
 ※OPとしてエスカレ対応などの経験がある方も応相談
・PCの基本操作(モニター1台+ラップトップPC1台使用、システム2~3個仕様)

■職場環境
20~50代の幅広い年代が活躍中(^^)/
休憩室・Wi-Fi・個人ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備・自販機あり
残業少なめでメリハリ◎

職種 市役所の総合受付業務(管理者募集)/H0133C2408
雇用形態 一般派遣
給与 時給制 LD:1550円  SV:1700円
交通費 上限30000円/月
就業時間 ①7:40~16:40

②8:40~17:40

③10:30~19:30

④11:30~20:30

⑤12:30~21:30

※試用期間:無し

※残業:0~5h/月
勤務日数 週5日〜
入社日 2024/8/19
勤務期間 長期(3ヶ月以上)
シフト・勤務日数 補足 土日祝含むシフト制(週5日)
勤務地 神戸市中央区
通勤 阪急神戸本線:神戸三宮駅 徒歩5分
JR神戸線(大阪~神戸):三ノ宮駅 徒歩5分
研修 8/19~8/30 座学

9/2~1ヵ月 OJT



シフト:8:40~17:40 平日のみ
服装 おしゃれ自由
全体に対する備考

■給与支払い方法
*基本は月末締め翌月15日払い

■日払いサービス
働いた分のお給料を、好きなタイミングで、スマートフォンアプリやパソコンブラウザから簡単に前払い申請、給与の引き出しをすることが可能です。
*手数料
・セブン銀行:110円(税込)
・他行:220円(税込)
※1日お仕事をした給与分の約50%を支払い可能(残りは月払い)
※振込時に手数料を引いた額を入金
※5時間以上の勤務必須

■新型コロナウィルス感染拡大防止策について
マスクの着用、日々の検温、就業場所内での消毒、ソーシャルディスタンス等の感染予防対策や、感染疑義、濃厚接触者等に該当した場合のご協力をいただいております。

■喫煙所について
現在、紙タバコの喫煙廃止、電子タバコにおいても入室制限、及び「密」を避ける働きとして一定期間の廃止を取っている可能性がございます。ご理解をお願いいたします。

■雇用保険
・初月加入
■社会保険
・基本的には即日加入(例外あり)
※詳細は面談時にお伝え致しますね

仕事NO. H0133C2408