【未経験可】ネットショッピングサイトのお客様サポート|研修充実 |ワクプレfit

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【未経験可】ネットショッピングサイトのお客様サポート|研修充実

【大手ネットショッピングサイトのお客様サポート窓口】
利用しているユーザーからのお買い物の際の各種お困りごとやポイントに関する不明点など、ショッピングサイト上でのサービス全般に関するお問い合わせに電話でご対応頂きます(^_-)-☆

「パスワードを忘れてしまった」
「商品が届かない」
「ログインできない」
「キャンペーンに入ったのにこれしかポイント入っていない」
「ワンタイムパスワードのメールを変更してしまった」

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研修について
・研修期間:3〜4週間(座学、ロープレ、OJT)
・研修は基本的な部分を教えてもらい個々に合わせて研修スピード変えていきます
※分からない部分をしっかり質問する必要があります!
研修が進んでいても、その都度疑問に思ったことは確認していただけるのでご安心下さい。

OJTに入ってからはモニタリングされながら、実際の電話に対応していき少しずつ慣れていく事が出来ます。
早い人だと1ヶ月経たない内にデビュー☆
※デビュージャッジがあるので出来ないまま放り出されることはありませんが、ある程度の判定基準があるので自身で解決していきながらアドバイスの元頑張っていく必要があります。

定期的に就業先にて面談を実施しているので不安なことや、相談がしていただきやすい環境です◎

■業務
①最初は10件〜15件前後
②3ヶ月後〜半年後位には30件〜40件を目標に対応
・マニュアルの有無:有
・スクリプトの有無:有
・紙の持ち込み可否:否
・飲み物持ち込み可否:可

■残業:5時間〜10時間前後が多い
※時期によって異なる

■職場の雰囲気/環境面
・部署人数:40〜50人程度
 業務によっては10〜15人程度
→少人数で管理者の方とも仲が良く和気あいあいとした環境で業務を行っています♪
・男女比:男2 女8
★管理者の方は優しい方が多く相談しやすい◎
未経験でも安心できる環境です

■適性
・長く就業している人の特徴
⇒他責にせず分からないことをしっかり質問できる方
⇒休まずに勤務ができる方
⇒環境面など、周りを気にしないで目の前の業務に集中できる方
⇒接客経験者
⇒コミュニケーションが柔軟にとれる方

■職場設備
・冷蔵庫あり
・電子レンジあり
・ポットあり
・休憩室あり

■職場の周辺環境
・駅徒歩5分前後・カフェあり・コンビニあり・飲食店あり

職種 ネットショッピングサイトのお客様サポート(コールセンター)/B829
雇用形態 一般派遣
給与 時給制 1150~1200円
交通費 規定支給
就業時間 9:00~18:00(実働8h)
勤務日数 週5日〜
入社日 2022 年 10 月 3 日
勤務期間 長期(3ヶ月以上)
シフト・勤務日数 補足 週5日

平日土日祝含むシフト制(希望休月3回まで)

勤務地 宮城県 仙台市青葉区
通勤 ・仙台駅徒歩5分
研修 2~3週間 

平日のみ9:00~18:00 
服装 私服
全体に対する備考

■給与支払い方法
*基本は月末締め翌月15日払い

 

■日払いサービス
働いた分のお給料を、好きなタイミングで、スマートフォンアプリやパソコンブラウザから簡単に前払い申請、給与の引き出しをすることが可能です。
*手数料
・セブン銀行:110円(税込)
・他行:275円(税込)
※1日お仕事をした給与分の約50%を支払い可能(残りは月払い)
※振込時に手数料を引いた額を入金
※5時間以上の勤務必須

 

■新型コロナウィルス感染拡大防止策について
マスクの着用、日々の検温、就業場所内での消毒、ソーシャルディスタンス等の感染予防対策や、感染疑義、濃厚接触者等に該当した場合のご協力をいただいております。

 

■喫煙所について
現在、紙タバコの喫煙廃止、電子タバコにおいても入室制限、及び「密」を避ける働きとして一定期間の廃止を取っている可能性がございます。ご理解をお願いいたします。

 

■雇用保険(初月加入)
■社会保険(入社3ヶ月目)

 

※詳細は面談時にお伝え致しますね。

仕事NO. B829